Zasady zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 16 marca 2026

Przegląd

Chcemy, aby wypróbowanie płatnych planów Oformo wiązało się z niskim ryzykiem. Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu subskrypcji, możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy na poniższych warunkach. Niniejsze zasady dotyczą cyklicznych płatnych subskrypcji zakupionych bezpośrednio od Oformo lub za pośrednictwem naszego autoryzowanego dostawcy usług płatniczych.

Kwalifikowalność

Możesz ubiegać się o pełny zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni kalendarzowych od początkowego zakupu lub automatycznego odnowienia kwalifikującego się płatnego planu. Dotyczy to subskrypcji Pro, Business i Max oraz obejmuje zarówno miesięczne, jak i roczne cykle rozliczeniowe, chyba że konkretna oferta stanowi inaczej.

Jak ubiegać się o zwrot

Aby ubiegać się o zwrot, wyślej e-mail na adres contact@oformo.com z adresu e-mail powiązanego z kontem (lub podaj ten adres w treści), dołączając datę zakupu i powód prośby. Możemy poprosić o ograniczone dodatkowe informacje niezbędne do zweryfikowania opłaty i zapobiegania oszustwom. Staramy się rozpatrywać prośby i odpowiadać w ciągu 5 dni roboczych.

Termin zwrotu

W przypadku zatwierdzenia, zwroty są dokonywane przy użyciu oryginalnej metody płatności. Zazwyczaj inicjujemy zatwierdzone zwroty w ciągu 10 dni roboczych, ale czas potrzebny na pojawienie się środków może zależeć od Twojego banku, wystawcy karty lub dostawcy usług płatniczych.

Wyjątki

Zwroty zazwyczaj nie są dostępne po upływie 14-dniowego okna, za częściowo pozostałe okresy rozliczeniowe po upływie tego okna, ani dla kont zawieszonych lub zamkniętych z powodu oszustwa, nadużycia, ryzyka obciążenia zwrotnego (chargeback) lub naruszenia naszego Regulaminu świadczenia usług. Możemy również odrzucić powtarzające się prośby o zwrot, które sugerują nadużywanie niniejszych zasad. Bezzwrotne podatki lub opłaty za przetwarzanie płatności pobierane przez osoby trzecie mogą zostać wyłączone z kwoty zwrotu, jeśli wymaga tego prawo lub dostawca usług płatniczych.

Zmiana planu na niższy

Zamiast ubiegać się o zwrot, możesz w dowolnym momencie anulować lub obniżyć swoją subskrypcję, aby zapobiec przyszłym odnowieniom lub zmniejszyć koszty. O ile nie zaznaczymy inaczej w momencie anulowania, zmiany planu wchodzą w życie z końcem bieżącego płatnego okresu rozliczeniowego, a Twoje dotychczasowe płatne funkcje pozostają dostępne do tego czasu.

Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszych Zasad zwrotów, sporu rozliczeniowego lub przypadkowej opłaty, skontaktuj się z nami pod adresem contact@oformo.com.